寧醫科技深入了解民營醫療機構客戶的需求,整合內部的各項資源,開發、定制有針對性的整體解決方案,提高醫療服務效率、提高醫療服務質量與醫療安全、提高醫療服務的可及性,降低醫療成本、降低醫療風險。
建立以患者為中心的客戶體系
醫院客戶關系管理是將企業管理經驗、服務理念融入到醫院經營理念中,從而在醫院業務流程、市場營銷策略、客戶服務等方面建立起“以患者為中心”的管理體系,其最終目的是維護和保留現有客戶,吸引潛在客戶,培育并擴大忠誠客戶隊伍,最終獲得客戶的終身價值,提高醫院的核心競爭力。
寧醫醫院信息管理系統所提供的服務需求是院內服務體系的基礎、起點和終點。系統將從顧客的需求出發,提供診斷明確、治療有效、收費合理、流程簡便、療程適當等系統流程,從醫療服務體系的角度全方位的推行服務工作,做到急病人之所急,想病人之所想,做病人之所求,真正提升病人滿意度。
信息化建設為患者提供優質服務
追求優質的服務是民營醫院的生命線,寧醫醫院信息管理系統的建立能為病人的全面醫療健康信息的保存、傳遞、查詢提供有效的數據;對數據的快速實時查詢,可大大減少病人的等待時間,此舉即可為醫院贏得更多的病員和信任。
醫院信息化的全面建設,能成為醫院改進業務流程、合理配置資源、降低質量成本、提升服務質量的神經中樞,帶給醫院“全方位質量管理、立體化成本控制、數字化醫療服務”的全新體驗與收獲。
績效管理為導向的財務體系
醫院信息管理系統能夠規范整個醫院的業務流程,各業務科室的數據的采集統一規范,保證數據的準確、可靠。
通過績效核算,正確計算和反映醫院的收支及盈虧情況,協助醫院建立起針對院內科室、醫療組、人員、藥品、物資等多方面完善的財務核算管理體系,滿足不同的管理需要,為集團制訂醫院規劃、調整資源配置提供了決策依據,真實、客觀地反映醫院各個科室的經營狀況,促進財務流程管理的清晰化和合理化,提高醫院的財務管理水平及經濟效益。
運營成本控制管理
施行科學、規范的成本核算、分析與控制流程,進行院、科、組多級成本預算、核算、控制與分析,能夠協助醫院在提高醫療質量的同時降低醫療成本,營建“醫院低成本病人低費用醫院合理收益合理增長”這一良性的投入產出鏈。
寧醫醫院管理系統功能完善、價格合理、設置靈活,不僅可以實現院科二級核算,也可以根據醫院的管理需要,實現醫療組核算,成本項目、分攤標準也可由用戶自行設置,通過計劃與實際結果的差異分析,將運營成本控制由事后控制轉變為全程控制,真正有效地降低醫院的運營成本。
系統易于維護
相對公立醫院而言,民營醫院IT部門事務繁多,同時存在技術力量薄弱的情況,啟用易維護、易操作的醫院信息管理系統,便于后期醫院自行維護基礎數據,讓信息系統能夠更好的服務于醫院管理。
寧醫醫院信息管理系統用戶界面簡單友好,業務設計在院內管理的基礎流程上還包括統計和分析等功能,使得各項業務的操作更加科學化、規范化,提高數據的準確性,減少人為因素造成的差錯。同時一定程度上減輕業務人員的勞動強度。
醫療安全為中心的臨床管理
民營醫院的醫生地域性劃分不強,不同的醫生在不同地區接觸的醫療規范都會存在差異性,而規范化模板的建立則能從源頭控制和規范醫生處方開立和醫療文書書寫,在此基礎上可以有效規范醫護人員書寫病歷的行為,減少因處方、醫囑、病歷等原因造成的醫患之間的糾紛。
寧醫醫院信息管理系統支持以病人醫療信息為中心的整個醫療、教學、科研活動,規范以醫療安全為中心的臨床管理,從而提高整個系統的運行效率,在此基礎上成為醫院領導進行管理、分析的工具,為領導的管理和決策提供及時、準確的數據依據。
綜合運營管理數據呈現
醫院信息管理系統的建立能使醫院各級領導及時、準確、方便地掌握各類信息,為他們作出正確決策提供依據,可以迅速方便的統計、分析醫院各部門乃至醫務人員個人所產生的效益與工作量大小,以及及時發現醫院在診療過程中的異?,F象并給予及時的處理,從而為領導貫徹公平公正合理的效益分配、獎罰分明提供有力依據,。
寧醫醫院管理系統提供助力醫院發展的醫院整體解決方案,推動全院整體服務能力及客戶滿意度的提高。同時支持醫院差異化發展戰略,提供定制化開發服務,并以此提升醫院在本區域內醫療市場的競爭力。充分調動與發揮職工的勞動積極性以病人為中心,以醫療質量管理為核心,以經濟信息、醫療信息、材料物資信息、人力資源信息為主線的設計原則,實現全面的信息化管理,促進醫院的醫療服務質量和管理水平的提高。